ご縁カウンタFree! サポートBBS


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[1162] 障害復旧のお知らせ 投稿者:ご縁スタッフ [九州] 投稿日:2017/06/05(Mon) 15:33
コントロールパネルにログインできない件でのご報告となりますが、
本日正午ごろ完全復旧しましたのでお知らせいたします。

原因はサービスの監視システムの不具合になりますが、サーバ負荷が増大し
ひとつひとつの処理に大変時間がかかってしまいログインに失敗するというものでした。
なお、影響範囲はコントロールパネルのみでカウンターの方には影響ございません。

今回は監視システム自体が不安定になっておりましたため
発見から復旧までお待たせしてしまいましたが、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

重ねてご指摘ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

[1161] ログイン成功 投稿者:warashibenosato [関東] 投稿日:2017/06/05(Mon) 14:24
ご縁カウンタFree運営者様
いつもお世話になります。
二重カウント防止機能つきカウンタ使用中の社会福祉法人わらしべの里です。
コンパネへログインできましたぁ。復旧作業ありがとうございました。
--> No.1162 をご覧ください
[From 管理人]

[1160] ログインできません 投稿者:warashibenosato [関東] 投稿日:2017/06/05(Mon) 10:01
ご縁カウンタFree運営者様
いつもお世話になります。
二重カウント防止機能つきカウンタ使用中の社会福祉法人わらしべの里です。
今朝からログインできません。
エラーメッセージは以下の通りです。
システムエラー(#20) ATEWAY_UNKOWN
--> No.1162 をご覧ください
[From 管理人]

[1159] ログインできません 投稿者:O&D [北海道] 投稿日:2017/06/05(Mon) 02:20
エラーメッセージは以下の通りです。
 
システムエラー(#20) ATEWAY_UNKOWN
 
--> No.1162 をご覧ください
[From 管理人]

[1158] pro ブラスを注文したいですが不可 投稿者:keibou [九州] 投稿日:2015/10/11(Sun) 15:51
注文画面を進めると、該当するサービスがありません。と出て先へ進めません。当該商品は販売中止になったのでしょうか。CSVダウンロードできるカウンタを設置したいと思っております。
現在も取り扱っておりますのでご安心ください。
詳細は別途いただいておりましたメールの方に返信させていただいておりますので
ご確認をお願いいたします m(_ _)m

[From 管理人]

[1157] 解決しました。 投稿者:miki [北海道] 投稿日:2015/09/19(Sat) 10:44
お世話になります。解決いたしました。
これからもどうかよろしくお願いいたします。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
また、掲示板の記入フォームが紛らわしかったようで、こちらこそお手数をおかけいたしました m(_ _)m

原因といたしましては、ホームページを上書きされた際に
カウンタタグが消えて(あるいは崩れて)しまった可能性がございますが、そのような場合は
コンパネにございますカウンタタグを再度コピー&ペーストいただきますようお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします m(__)m m(__)m

[From 管理人]

[1156] 掲示板間違えました。 投稿者:miki [北海道] 投稿日:2015/09/18(Fri) 21:31
ご縁カウンターfreeをお借りしているのに有料の方に書いてしまいました。申し訳ありません。
-> 1157 をご覧ください
[From 管理人]

[1155] 解決していました 投稿者:お世話になっています [北海道] 投稿日:2014/10/29(Wed) 08:52
IDがOで始まるユーザーです。
現時点では、いつものようにコンパネが開きました。
原因がわかれば幸いです。
ひとまずログインいただけましたとのことで安心いたしました。
まだ調査中ではございますが、今後も、もし不都合がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

[From 管理人]

[1154] 早々のご回答ありがとうございます。 投稿者:お世話になっています [北海道] 投稿日:2014/10/29(Wed) 02:30
ご指示いただいたとおりに
F12で可能なバージョンをすべて試しましたが、
同じ結果でした。
なお、二つカウンターをお借りしていますが、
もう一つのIDのほうは、問題なくコンパネが開けます。
ですから、ローカルの問題とは限らないのではないかと
思うのですが…。
システムの記録を追っておりましたら、コンパネを表示する際にエラーが出ていることに気づきまして、
一度返信を取り下げさせていただいたのですが、すでにお試しいただいておりましたようで、お手数をおかけいたしました。すいません・・・。

一部の足跡キャラを表示する際に生じている問題だとは思うのですが、
原因を特定して解決いたしますので、しばらくお待ちいただけませんでしょうか。

ユーザIDが o ではじまる方でいらっしゃいますよね?
ひょっとしたら、カウントが進むにつれて自然に解決するかもしれませんが、
根本解決の作業に着手しますので、数日お待ちくださいますようお願いいたします m(_ _)m

作業状況は下に記載しておきます。

【作業状況】(完了)一部のブラウザでアクセスされたときに、足跡キャラの割り当てが正常に行われていないことが原因。修正しました。

[From 管理人]

[1153] コンパネが開けません 投稿者:お世話になっています [北海道] 投稿日:2014/10/29(Wed) 00:45
ログインして、すぐに「コンパネを開く」をクリックしていますが、
「Session Timeout コンパネを開き直してください」という画面に飛んで
しまいます。
ログアウトして、再ログインしても状況は変わりません。
別窓をクリックしても同じです。
また、1時間ぐらい間をおいて、再度、操作しましたが改善されていません。
OSはwin7、ブラウザはIEの11です。
対処方法をお知らせください。
いつもご利用ありがとうございます。

手元に同環境がありましたのでテストいたしましたが、
こちらで再現することが難しく、改めまして症状をお伺いいたします。

おそらく IE には自動でバージョンを上げたり下げたりする機能がございますので、
それが原因で発生しているのではないかと推測しておりますが、
次の操作でバージョンを固定させることができますのでお試しください。

▼ 手順

1.ブラウザ上で F12 キーを押す
 下から開発者向けのツールがせり出します。

2.ツール上の PC とスマホのような画像のアイコンから「ドキュメント モード」を操作できますので、変更してください
 Edge (規定) を Internet Explorer 10 などに設定してみてください。

3.F12 キーでツールを閉じる

以上で一度ログインをお試しいただきたいのですが、
もしくは、セキュリティソフトのバージョンアップに伴い発生することがございますので、
いったんソフトをOFFにしていただき、問題の原因を切り分けていただけましたら幸いです。

[From 管理人]

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